Refund policy

Jak zahájit proces vrácení Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@mioq.cz. Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, obratem vám zašleme kód pro Zpětnou zásilku. Balíček pak s tímto kódem jednoduše a bez starostí odevzdáte na jakékoliv pobočce Zásilkovny.

Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty. Náklady na vrácení zboží (poplatek za Zpětnou zásilku) nese zákazník a tato částka bude odečtena z finální vracené sumy.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@mioq.cz.

Poškození a problémy Při doručení svou objednávku prosím pečlivě zkontrolujte. Okamžitě nás kontaktujte v případě, že je dané zboží vadné, poškozené, nebo jde o nesprávnou položku. Problém co nejrychleji posoudíme a situaci k vaší plné spokojenosti napravíme.

Výjimky a položky bez možnosti vrácení Z hygienických důvodů nelze vrátit produkty osobní péče a kosmetické přístroje v případě, že byl po dodání porušen jejich uzavřený ochranný obal (např. stržena ochranná fólie či pečeť). Bohužel také nepřijímáme vrácení dárkových karet. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Výměny Jestliže chcete co nejrychleji získat jiné požadované zboží, vraťte původní položku podle pokynů výše, a po schválení jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

Vrácení peněz Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 14 dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli platební karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.